终端用户可以通过手机编辑短信发送至“10657+4001ABCDEF”，集团客户点击“收信”或“收件箱”，即可接收并查看客户发送的信息。

未被发送的短信会自动存放在待发送一栏中。集团客户可对待发送的短信进行查询，支持按时间段查询、按发件人查询。

支持对已发送的短信进行历史记录查询，支持按时间段查询、按标题查询。可查看已发送短信的到达情况，并可进行转发和失败重发。

集团客户如需通过移动400短信平台发送短信，必须先将联系人手机号码（只支持中国移动手机号码）提交给客户经理添加至通讯录，只有在通讯录中的联系人，才能接收到集团客户发送的短信。

支持对联系人手机号码及姓名进行查询，支持在通讯录中建立“联系人组”，将属性相同的联系人添加至“联系人组”中。